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据极目新闻报道，11月29日，福建泉州惠安县一男子带着户口本及其父亲的户口注销证明，到当地电信营业厅注销亡父的电话号码时，遭到推脱刁难。当事男子表示，自己第四次去电信营业厅前，派出所已作出说明，且户口本也能证明父子关系，营业厅仍让他证明“我爸是我爸”，其怒拍视频发到网上，业务员才给办理。
哪怕用尽可能平和的陈述来重复当事人的此番遭遇，也不难感受到他那份深深的无奈。为什么此前“没用”的证明资料突然合规了？工作人员为何如此反反复复地折腾这位男子？这背后是否有着利益的“小算盘”？
为逝去亲人注销手机号有多难？不少电信运营商都表示，若要办理销号业务，需提供经办人有效证件原件、机主身份证件原件办理。但是，在实际操作中，有的网店还要求经办人在办理时签署“移动业务办理承诺函”，或提交机主死亡证明、户口本原件。种种繁杂要求，让办理者常常要“跑断腿”。
按照国务院督查组2020年11月3日发布的相关“督查情况通报”，要求证明“我爸是我爸”之所以屡禁不止，“根源在于为民服务意识不强，对‘放管服’改革的精神理解不深不透，在实际工作中没有将人民群众利益放在首位”。在规则不明晰或“弹性空间大”的情况下，总有一些工作人员推脱刁难和反复折腾。
如今，这位男子怒拍视频发到网上，问题得到解决，可是对其他人来说，遭遇类似“奇葩证明”又该怎么办？难道也要效仿这种特殊的解决方式？在大数据、云计算和人工智能越来越发达、越来越普及的当下，不管是电信运营商，还是基层政府相关部门，都应推进服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，让一网通办、一网统管、一网协同等切切实实发挥作用，让“数据多跑路、群众少跑腿”真正落实。
李记 来源：中国青年报
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