结合?极速赛车大数据分析软件?历史开奖数据和趋势，?我们依托大数据平台的分析能力?，提供专业的预测服务，致力于为用户带来实际价值情侣称在深圳一酒店亲密时被人刷开房门，索赔精神损失费遭拒

近日，消费者莫先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，11 月17日凌晨1点左右，他和女朋友入住广东深圳奈威L行政公寓酒店（海岸城南油地铁站店）客房，他们正在亲密接触时，客房被两名陌生男子刷开房门。莫先生称，当时两人都受到了惊吓，心理上产生了很大阴影。

对此，澎湃新闻致电奈威L行政公寓酒店核实事发原因及处理结果，酒店工作人员拒绝回应此事，称“不方便透露”。

据莫先生介绍，11月16日23时30分左右，他在携程旅行网APP上订了一间奈威L行政公寓酒店的大床房。17日凌晨1点左右，莫先生和女朋友抵达酒店登记入住时，由于大床房售罄，他们与前台协商后换了一间双床房。

莫先生回忆，他们入住酒店半个小时后，突然有两名陌生男子用房卡刷开了他们的房门。

“我们当时正在亲密接触，突然陌生人开门，两人都受到惊吓，我们一下子翻倒下床了。”莫先生表示，尽管当时两人很快便退出客房，并未造成其他损失和伤害，但此后他与女友每天晚上都睡不好觉，精神和心理上受到了很大的伤害。“可能以后我们再做亲密行为时，心里都会想着会不会有人推门而入，这件事给我们造成了很大的心理阴影了。”

涉事酒店工作人员? 本文图均为 南国今报 图

莫先生说，当日事发后，他第一时间联系了酒店，希望酒店相关负责人出面解决，但是前台以经理住得太远无法赶来为由拒绝。半小时之后，莫先生选择报警。莫先生给记者提供的报警回执显示，莫先生于2024年11月17日01时59分向公安机关报警。

莫先生表示，等警察赶到现场后，有一名自称值班经理的工作人员出现。经民警调解后，酒店方提出对住宿费用进行退一赔三的赔偿，即赔偿4晚住宿费共计1236元。对此莫先生表示难以接受，“我不接受这个方案，退一赔三本来就是行规，我的诉求是希望涉事员工真诚道歉，并赔偿一定的精神损失费，但酒店不认可，让我们走法律程序。”

莫先生称，因调解未能达成一致，事后他在社交平台发贴讲述自己的遭遇，从而引发关注，其中一篇帖子获得15万余次浏览量，但酒店方再也没有联系过自己，至今也没有听到一句真诚的道歉，后期将会用法律手段维护自己的权益。

接到莫先生投诉后，澎湃新闻电话联系奈威L行政公寓酒店核实事发原因及处理结果，一名工作人员在电话中表示拒绝回应此事，称“无可奉告”。据媒体报道，该酒店工作人员证实确有此事发生。

对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，任何人不得擅自刷开他人房门，酒店工作人员更应该具有这种意识，不管是重复开卡还是管理疏漏，两名陌生男子刷开莫先生已经入住的客房房门，酒店均存在过失。《民法典》第1032条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。《民法典》第1033条规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间。

赵良善称，两名陌生男子进入莫先生客房，侵犯了房客莫先生及其女友的隐私权，需承担停止侵害、赔偿精神损失等民事责任。酒店作为客房的管理方，构成共同侵权，难辞其咎。房客要求酒店方赔偿精神损失费不无道理，并不为过。

赵良善提醒，酒店日常应加强内部管理，对其工作人员加强培训，提升保护房客隐私权的意识。酒店本应是房客休息的隐秘空间，不该沦为侵犯个人隐私权的工具。酒店工作人员应牢固树立个人隐私保护意识，牢牢守住安全底线，酒店应筑起客房安全的堤坝，让每一位房客都真正体验到舒适感、安全感。