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?　　全国导游资格考试报考人数同比大幅增长 旅游业将迎更多“新人”

　　本报记者 尹 婕

　　2024年全国导游资格考试近日举行，数据显示，今年的报名交费考生超31万人，同比大幅增长。这不仅是今年以来“文旅热”的直接反映，为旅游业引入更多从业者，也展现出我国旅游业发展的新趋势。

　　入出境游持续走热——

　　吸引更多外语导游

　　今年以来，中国进一步扩大免签国家范围，外国来华旅游人数大幅增长，“China travel”国际关注度稳步提升。数据显示，2024年前三季度，入境中国游客合计9462.83万人次，同比增长78.8%。根据中国旅游研究院预测，2024年中国出境旅游人数将达到1.3亿人次。为入出境游客配备充足且高水平的外语导游，成为提升旅游质量的重要一环。

　　中青旅遨游公司以经营出境游业务为主，出境游领队在导游团队中占比达80%。“熟练掌握外语是领队的基本要求。一般来说，领队至少需精通一门外语，如英语，以便流利地与外国的导游、酒店工作人员、交通运营商等进行沟通。除了基本的交流语言外，他们还需掌握一些目的地的常用方言或简单的当地语言。”该公司董事长韩杰介绍，随着出境游业务的拓展，北欧、东欧、中东非等目的地的出境游领队较为紧缺。

　　中国旅行社协会导游专业委员会会长孙桂珍介绍，目前全国约有66万持证导游，中文导游占比约91.6%，外语导游占比约8.4%，存在外语类导游，特别是小语种导游欠缺的问题。

　　这一局面或将迎来改变。外语类报考人数大增，成为今年全国导游资格考试的显著特点。例如，福建外语类报名考生531人(涵盖英语、日语、德语、法语、西班牙语、朝鲜语)，同比增长超180%；海南外语类考生同比增长超90%，且涉及多语种。

　　孙桂珍建议，各地文旅部门在组织导游考试的过程中，加大对外语导游的培养力度，壮大外语导游队伍，同时出台激励政策，鼓励导游提升外语水平与业务能力，结合地方实际，对小语种导游给予补贴或奖励等。

　　新业态蓬勃发展——

　　复合型人才受欢迎

　　今年在江苏参加导游资格考试的90后小向发现，和他一同走进考场的，不仅有许多在校大学生，也有不少已经工作的人。小向介绍，自己目前从事文化类工作，喜爱旅行，希望通过考取导游资格证，为今后“转换职业赛道”添一份助力。

　　近年来，国内旅游市场日益多元化，研学游、亲子游、赛事游、民俗游等细分领域发展更加成熟，对相关领域从业者的需求不断增加。小向十分看好研学游的发展前景，近一年来，他在准备导游资格考试的同时，搜集了很多资料，也咨询了一些研学机构。“有研学机构在招聘要求中明确提及，应聘者需持有教师资格证、导游资格证、急救证等。”正是这样的“硬杠杠”让小向下定决心考取导游资格证。

　　中国社会科学院旅游研究中心特约研究员王笑宇表示，国内旅游市场从观光向主题休闲度假转型，小团化、定制化趋势明显，这也对导游提出了定制化服务、个性化服务的新要求。

　　不仅新兴业态对旅游从业者提出更高要求，传统旅行社也更加青睐“复合型”导游，导游身兼线路产品设计、协调沟通等职能，成为常态。

　　此外，近年来，旅游中的“文化味”日益受游客青睐。一名合格的导游不仅需掌握旅游相关知识，还需不断“充电”，提升自身的文化素养。一批在社交平台走红的导游正是以其富于知识性、文化底蕴浓的讲解，为游客、网友所喜爱。“如今的导游不仅是景点的讲解员，更应是文化的传播者。”中青旅遨游公司欧洲领队张毅说。

　　越发注重服务品质——

　　成为目的地新名片

　　旅游业作为服务行业，服务品质是其竞争力的核心要素。导游与游客直接接触，其业务水平、文化素养、服务态度等直接影响着游客的旅游体验感。

　　韩杰介绍，职业道德与责任心、沟通与协作能力等是中青旅遨游公司对导游的基本要求，包括如实介绍旅游产品内容、细致安排行程、为游客安全和权益负责、营造和谐团队氛围、与地接导游密切配合等。

　　近年来，优秀导游日益成为一地或一家旅游企业的“名片”。全国多地通过评比、大赛等活动，引导导游提高自身素质、增强职业认同感和获得感。

　　11月下旬，湖南长沙举办优秀导游(讲解员)培训宣讲暨2024年长沙市十佳外语导游表彰活动。据介绍，目前，长沙共有导游1.6万人，涵盖汉语、英语、日语、韩语、法语、俄语、朝鲜语、西班牙语、泰语、德语10个语种。随着入境游市场的火热，外语导游需求增大，长沙外语导游数量不断增加。导游是“民间外交官”，是当地的名片，也是助推文旅发展的一道亮丽风景线。长沙市文化旅游广电局相关负责人表示，导游可以用真心、真情、真本领搭建起海内外游客与目的地的友谊桥梁。