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近日,消费者杨女士向澎湃公众服务平台“服务湃”(https://tousu.thepaper.cn)投诉称,今年10月23日,她在咨询2024年社会工作者资格证的报考信息时,向山西优文教育科技有限公司(以下简称为“优文教育”)缴纳4798元考试培训费及书籍资料费。事后发现该公司发给她的考试时间通知是伪造的,今年的考试早已结束。杨女士联系优文教育要求退款,但至今未果。

消费者杨女士付款记录截图

接到杨女士投诉后,澎湃新闻电话联系优文教育,工作人员在得知记者身份后便挂断电话拒绝接受采访。工商信息显示,优文教育成立于2023年8月。在某投诉平台中,多人表示遭到与杨女士相似情况。律师认为,涉事企业或涉嫌诈骗。

消费者投诉:

杨女士介绍,今年10月她因个人需要,想考取社会工作者资格证。她在网上搜寻相关报考信息时,偶然点击名为“2024年社会工作者工作证报考服务平台”的网页,随后添加了优文教育客服的微信。

杨女士称,咨询老师说由于今年报考人数多,12月中旬会加考一次,并发给她一份报名安排通知。杨女士提供的聊天记录截图显示,这份通知中明确提到12月14日和15日将举行社会工作者资格考试。

山西优文教育科技有限公司伪造考试时间

此时,杨女士并不知道,2024年社会工作者资格证考试早已结束,于是,按照优文教育工作人员的引导,购买了优文教育的线上社工考试培训网课的书籍资料,据杨女士提供的付款截图显示,她总计支付了4798元。

交费次日,杨女士在查证后发现,官方报名网站未发布12月的考试信息。发现问题后,杨女士联系优文教育要求退款,售后却回复称,“这也不是什么大罪”,不予解决问题,至今仍未退费。

另有一位消费者胡先生向澎湃新闻投诉称,他也遭遇了与杨女士相似的情况,“官方考试时间是6月,他们非说是12月,我怀疑他们是诈骗团伙”。

杨女士多次催促,优文教育至今仍未退款

杨女士称,事发后她曾向警方报警求助,“民警也跟他们通了电话,他们说退费的,但一直拖到今天也没退”。

企业回应:

接到杨女士等人投诉后,澎湃新闻查阅社工考试官方报名网站“中国人事考试网”发现,2024年社会工作者官方考试报名时间为4月1日-4月18日(各省有所不同),考试时间为6月15日-16日,并未有12月考试时间安排的相关通知。

澎湃新闻记者多次致电优文教育负责人,对方得知记者身份后便挂断电话,拒绝接受采访。工商信息显示,山西优文教育科技有限公司成立于2023年8月31日,是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业,企业注册资本100万人民币。

澎湃新闻注意到,2023年9月至2024年10月,某投诉平台上共有4起投诉山西优文教育科技有限公司虚假宣传、不予退款的事件。有消费者称,“我在这家公司购买网课之后,发现该公司没有经营教育培训类服务的资格,但是他们依然在售卖教育类网课服务。”

律师说法:

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,涉案公司明目张胆地伪造人力资源和社会保障厅发布的考试时间,虚构事实,蒙蔽消费者,目的是骗取消费者的钱财,毫无疑问,涉案公司负责人涉嫌诈骗。《两高关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第1条规定,诈骗公私财物价值3000元即可认定为刑法第266条规定的“数额较大”。另据《刑法》第266条规定,诈骗公私财物,数额较大的,涉嫌诈骗罪,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。据此,涉案公司负责人涉嫌诈骗罪,可依法追究其刑事责任。即使诈骗数额达不到刑事立案标准,仍可根据《治安管理处罚法》第49条规定,诈骗公私财物的,对诈骗分子处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。

赵良善提醒,消费者选择报考中介服务机构时,务必要时刻提高警惕,擦亮双眼,增强自身的辨别力和“免疫力”,捂好自己的钱袋子,应多方了解所选机构的实际状况,甚至不妨实地考察。消费者尽量选择正规的平台及机构,切莫盲目点击不明网址、链接,以免踩坑、陷入竹篮打水一场空的尴尬境地。一旦发现上当受骗,应当尽早选择报警处理。

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